テストよくある質問

はい、カルガモ引越センターでは、トラックのドライバーはもちろん、荷運びをサポートするヘルパーも自社の研修をクリアしたスタッフが中心となって作業いたします。安いお見積もりでも、高品質で安心なお引越しをご提供します。

はい、年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みを含め、年中無休で引越し作業を受け付けております。土日祝日の引越し料金・お見積もりについてはお気軽にお問い合わせください。

はい、お客様のご都合やライフスタイルに合わせて、夜間や早朝の引っ越し作業も柔軟に調整可能です。時間帯による引越し料金の変動については、無料見積もりの際にご案内いたします。

基本的には立ち会いをお願いしておりますが、旧居での不動産会社（退去）の立ち会いや、新居での新しい鍵の受け渡しなど、お客様のご事情に合わせて柔軟に対応いたします。単身引越しでお忙しい方も、まずは事前にご相談ください。

はい、法人様のオフィス移転も豊富な実績がございます。他社様で5日間の行程とお見積もりされた大規模な事務所移転を、弊社では2日間で完了させた実績もございます。専任担当が無料でお見積もりにお伺いします。
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はい、ピアノなどの特殊な重量物は、別途専門担当（調律なども対応可能）が安全に運搬作業を行いますのでご安心ください。引越し料金と併せてお見積もりいたします。

はい、サイズや重量を確認の上、対応させていただきます。家具1点からの運搬や、単身引越しでの大型家電の取り扱いなども可能ですので、お見積もりの際にスタッフへご相談ください。

はい、専門の提携業者を手配し、安全にバイクの運搬を行うことが可能です。引っ越し費用と合わせて一括でお見積もりいたしますので、別々に業者を探す手間が省けます。

問題ございません。トラックでの運搬が可能なサイズであればお運びいたします。大型の観葉植物がある場合は、お見積もり時に事前申告をお願いいたします。

ハンガーに掛けたまま運べる「ハンガーボックス」を無料でレンタル提供しております。たたむとシワになる洋服もそのまま引っ越し先へ運べますので、お見積もり時に必要数をお申し付けください。

はい、ご契約いただいたお客様には、引っ越し用の段ボールやガムテープを無料でご提供しております。単身引っ越しからファミリーまで、お荷物量に合わせて最適な枚数をお渡しいたします。

基本ルールとして「重い物は小さな段ボール、軽い物は大きな段ボール」に入れると安全です。また、食器や本など重たい物は詰め込まず、隙間にタオルや洋服を緩衝材として入れることで、一箱の重さを軽減し、引越し作業中の破損を防ぐことができます。
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緩衝材（新聞紙やプチプチ）で一点ずつ丁寧に梱包します。動かないようにタオルや洋服などで隙間なく固定してダンボールに詰めることが、引っ越し中の破損を防ぐ大切なポイントです。

ご自身で梱包された箱の中身の破損は、原則として補償対象外となります。当社の梱包スタッフが行う「おまかせプラン（梱包作業付き）」をご利用の場合は、弊社にて補償いたしますのでご安心ください。

はい、ご料金プランに応じて、簡易養生から完全養生まで対応可能です。新居の壁や床、お客様の大切な家具を徹底して養生し、安全に引越し作業を行います。

はい、一般的なベッドの分解・組み立ては無料で対応いたします。引越し当日、スタッフが迅速に作業します。（※一部の海外メーカー等、構造上分解不可能なベッドもございます）

一般的なコンセントやアースの配線であれば設置サポートが可能です。特殊な配線や専門的な設置が必要な場合は、一部有料オプションにてご対応できる場合もございますのでお見積もり時にご相談ください。

もちろん可能です。お荷物量に合わせてトラックを複数台手配いたします。お荷物が多い場合は、より正確で安い料金をご提示するため、事前の「無料訪問見積もり」をお勧めしております。お気軽にお申し込みください。
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段ボール数個程度の追加であれば無料でご対応可能です。ただし、お見積もり時と大きく荷物量が異なる（大型家具が増えた等）場合は、トラックに積みきれない、または追加料金となる可能性がございます。荷物が増えそうな場合は、遅くとも前日までにお早めにご申告をお願いいたします。

ホコリは故障の原因となるため、引越し前日までにできる範囲でご自身での清掃をお勧めしております。また、有料オプションにて作業前に簡易清掃を行いながら運搬することも可能ですので、お見積もり時にご申告ください。

訪問・テレビ電話・Zoom等でのお見積もり（ご家族様など荷物が多い場合）は、およそ15〜30分程度です。単身引越しなどお電話でのお見積もりの場合も、約15〜30分で料金をご提示可能です。
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はい、Zoom・LINE・メール等でのオンライン見積もりに対応しております。お忙しい方や対面を控えたい方も、お電話や対面なしでお安い引っ越しプランのご契約が可能です。
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はい、引越し業界の閑散期（1, 2, 6, 8, 10, 11月）は料金が安くなる傾向があり、逆に繁忙期（3〜4月）はご依頼が集中するため高くなる傾向があります。日程の調整が可能な方は、閑散期を狙うとお安くお見積もりできます。
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現金、クレジットカード、銀行振込、法人払い、役所払いなどに対応しております。一部QRコード決済もご利用可能です（※格安便・サービスパック等、一部プランは現金・お振込のみとなる場合がございます）。

キャンセルは可能ですが、引越し予定日の3日前からは規定のキャンセル料が発生いたします。また、すでに提供済みの梱包資材（段ボール等）や実費負担分がある場合は、その料金をご請求させていただく場合がございます。

原則として、見積もり後に追加料金が発生することはありません（明朗会計を徹底しております）。ただし、お客様都合で当日お荷物が大幅に増えたり、引越し日時が変更になったりした場合は、再見積もり（追加費用）が必要となります。

はい、ご指定いただく時間帯（深夜・早朝など）によっては、深夜作業の割増料金等が生じる場合がございます。詳細な料金は無料見積もりにてお出しします。

カルガモ引越センターでは、長距離でもお荷物の紛失やニオイ移りを防ぐため「直行便」でお見積もりいたします。お届けは最短当日（400〜600km程度）、800kmを超える場合でも翌日配達が可能です。距離と日時に応じて、可能な限り安い料金でご提案します。
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はい、お荷物が少ない方向けの「軽トラ便・単身プラン」をご用意しております。さらに、引越しのお日にちやお時間を当社にお任せいただく「フリー便」をご利用いただくと、より格安でお見積もりが可能です。
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もちろん大歓迎です。引越し料金を安く・適正にするためにも、3社程度での相見積もりをお勧めしております。（※強引に段ボールを置いていく業者や、電話が鳴り止まない一括見積もりサイト経由のトラブルにはご注意ください）

当日は「貴重品の確実な保管（ご自身でお持ちいただく）」と「作業の立ち会い」をお願いいたします。荷造り等でお困りのことがあれば、スタッフが柔軟に対応・サポートいたしますのでご相談ください。
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はい、午前便・午後便からご選択可能です。お仕事や退去手続きの都合など、ご希望の開始時間帯がございましたら、お見積もり時にお気軽にご相談ください。

お荷物の量や移動距離にもよりますが、トラックへの積み込みから新居での積み下ろしまで、一般的な単身〜小規模のご家族で「約1〜3時間程度」が目安となります。

はい、お荷物が濡れないよう十分配慮し、安全に作業いたします。大雪・雷雨・台風の場合でも原則お引越しは可能ですが、お客様のご都合で日程変更をご希望の場合はご相談ください（※予約状況により即日変更が難しい場合もございます）。

はい、当社と提携している専門の清掃サービス（ハウスクリーニング）をご案内可能です。引越しと合わせてお見積もりできますので、お気軽にお申し付けください。
引越しオプションサービス一覧はこちら

はい、問題ありません。ドアの開け閉めなどペットの飛び出しに配慮して作業いたします。なお、ペット自体を引越しトラックの荷台にお乗せして運搬することはできませんので、ご自身でのご移動をお願いいたします。

はい、階数や建物の状況（階段の幅など）により階段作業の割増料金が発生いたしますが、当社では一般的な相場よりもお安くお見積もりが可能です。正確な料金を出すため、事前の申告をお願いいたします。

はい、もちろん対応可能です。階段作業に慣れた自社スタッフが、安全かつスピーディにお荷物を運び出します。

交通ルールを遵守した上で、近隣のコインパーキングの利用や、少し離れた安全な場所からの台車でのピストン運搬など、最適な代替案をご提案いたします。

はい、「部分引越し」としての対応も大歓迎です。事前にお運びするお荷物をご申告いただき、当日スタッフにご指示いただければ問題ありません。家具1点からでもお安くお見積もりいたします。

はい、引越しと不用品回収の「セット対応」が可能です。引越し当日に、不用品回収の専門スタッフが同時に対応いたしますので、別々に業者を手配する手間が省けます。
不用品回収についてはこちら

危険物（引火性のあるもの）、生ゴミ、医療廃棄物などは法律上回収が不可となっております。その他、判断に迷うお品物がございましたら事前にご相談ください。

はい、お品物の状態によっては買取も可能です。一般的に「ブランド品」「ブランド家具」「購入後2年以内の家電」などが買取対象となり、引越し料金からお値引きすることができます。
買取査定サービスはこちら

はい、マンション敷地内の指定場所までお運びするサポートが可能です。また、自治体の処分場（クリーンセンター等）への運搬も有料にて承りますので、処分にお困りの場合はご相談ください。

はい、家電リサイクル法対象品目の処分・引き取りにも対応しております。引越し作業と同時にスムーズに回収いたします。
不用品回収についてはこちら

はい、状況に応じて柔軟に対応可能です。正確な作業量と処分費用を算出するため、事前の訪問お見積もり（無料）が必要となりますので、まずは秘密厳守でご連絡ください。
ゴミ屋敷・遺品整理サービスはこちら

はい、何から手をつけていいか分からない状態でも、当社のスタッフが分別・仕分け作業から丁寧にサポートいたします。

回収するお品物の「量（体積）」「重さ」「作業の難易度（階段運搬など）」によって決定いたします。引越しの無料見積もり時に、回収費用も合わせてご提示いたします。
不用品回収についてはこちら

はい、不用品回収のみのご依頼も大歓迎です。家具1点の処分からお部屋まるごとの片付けまで、お気軽にお問い合わせください。
不用品回収についてはこちら

当社提携のトランクルーム（保管倉庫）をご案内可能です。お荷物のお預かりから、後日の再配達までワンストップで対応いたします。
一時預かり保管サービスはこちら

万が一、当社の過失によりお客様の大切なお荷物が破損してしまった場合は、加入している引越し保険の範囲内でしっかりと補償対応をさせていただきます。

はい、専用の資材を用いた「養生作業」を徹底しております。また、タワーマンション等で建物管理（防災センター）から指定される厳密な養生ルールにも、有料オプションにて対応可能です。

はい、お客様に安心してご利用いただけるよう、現場に入るスタッフは事前の身元確認および自社の接客・技術研修をクリアした者のみを配置しております。

お客様の個人情報保護・秘密厳守を徹底しております。ご事情を事前にご申告いただければ、お電話での問い合わせ等に対しても、登録されたお名前・電話番号による厳格な本人確認を行い、第三者への情報開示を制限いたします。

はい、お子様の安全に最大限配慮しながら作業を進めます。ただし、引っ越し作業中は重い荷物が移動して危険な場合もございますので、可能な範囲で安全な場所での待機をお願いしております。

貴重品（現金、有価証券、宝石貴金属、重要書類など）は「引越標準約款」によりトラックでお運びすることができないため、お客様ご自身（手荷物）での厳重な保管・移動をお願いいたします。

お客様の体調と安全を第一に優先し、作業を中断・延期する等の対応をとらせていただきます。立ち会いなしでの引っ越しプランへの切り替えなど、柔軟にご提案可能ですので無理せずご連絡ください。

各種ライフラインの変更手続きの方法や、スムーズな切り替え手順をご案内するサポートを行っております（強引な関連サービスの勧誘などは一切ございませんのでご安心ください）。

お客様一人ひとりに専任の担当者がついておりますので、万が一のトラブル時もたらい回しにすることなく、迅速かつ誠実に対応させていただきます。

はい、サービス品質向上のため、お電話およびメールにてお客様からのご意見・ご指摘を真摯に受け付ける窓口を設けております。

はい、当社提携の安全な保管倉庫・トランクルームを利用してのお預かりが可能です。搬出→保管→搬入まで、すべてカルガモ引越センターにお任せいただけます。
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はい、全国対応可能です（※一部の離島など対応できない地域もございますので、詳細はお見積もり時にお問い合わせください）。
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はい、ご高齢の方の引越しに伴う荷物整理から、新居での家具配置まで丁寧に対応いたします。老人ホームや介護施設への入居・施設間移動など、ご家族の負担を減らすサポートプランをご用意しております。
シニア向け高齢者施設・介護施設へのお引越しプランはこちら

はい、社員様の転勤をサポートする法人契約や定期契約を承っております。請求書払いでのご対応など、法人様向けの柔軟なプランをご提案いたします。
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はい、「2箇所積み（立ち寄り引越し）」の対応も大歓迎です。カップルやご家族が別々の場所から合流するお引っ越しも、別々にトラックを手配するより安い料金でお見積もり可能です。
二箇所積み・二箇所降ろしの立ち寄りプランはこちら

はい、「2箇所降ろし」のお引っ越しにも対応可能です。単身赴任やご兄弟の独立など、お客様のライフスタイルに合わせたルートをご提案いたします。
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はい、通常の引越しとは異なる配慮が必要な特殊案件についてもご相談を承ります。お荷物の性質や建物の状況をお伺いし、最適なプランをご提案いたします。

万が一、階段やドアのサイズによりお荷物が搬入できない場合は、吊り上げ作業（クレーン等）の手配や、お部屋に入るまでの間、有料にて当社提携倉庫で一時保管する等の代替案をご提案いたします。

スタッフはお子様の安全確保を最優先に作業いたしますが、引越し現場は埃が舞ったり、大きな荷物が動いたりと危険も伴います。可能であれば、作業日はお子様を別の安全な場所（ご実家など）でお預かりいただくことをお勧めいたします。

初めての単身引越しの方でもご安心ください。当社の専任スタッフが、お見積もりから荷造りの手順、引越し当日の流れまで全工程を丁寧にご説明いたします。お電話にていつでもお気軽にご相談ください。
電話で引っ越し見積もり！お悩みや料金を即回答

引越し日時の届け出やエレベーターの保護（養生）に関する確認など、必要に応じて当社が管理会社様と連携してスムーズな作業環境を整えます。

引越し時のサイズ確認等のアドバイスは可能ですが、最適な機種選びについては、最新機能に詳しいお近くの家電量販店様でのご相談をお勧めしております。

はい、カルガモ引越センターは地域に根差した企業として、お祭りなどの地域イベントに積極的に参加・協力しております。オリジナルグッズ等のご提供も可能ですので、主催者様はお気軽にお声掛けください。

はい、パソコンやスマートフォンからの「Web無料見積もり」は24時間365日受け付けております。お仕事終わりや深夜でも、お好きなタイミングでご依頼ください。
24時間受付中！メール見積もりフォームはこちら

はい、引越し完了後でも、開梱後の段ボールの引き取り相談など、お困りごとがございましたらいつでもご連絡ください。アフターフォローまで責任を持って対応いたします。

いつでもご連絡ください。